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Posté le: Vendredi 23 Avril 2021 17:19:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tristax (Auteur du topic)
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Inscrit le : 23 Avr 2021 Messages : 2
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Bonjour,
Mon problème est très similaire à celui exposé dans ce topic: https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=290118
J'ai vrmt essayé de chercher sur internet mais apparemment c'est peu fréquent pour la Freebox POP.
Je suis nouveau client Free pour la box; le technicien est passé mercredi 14 avril dans la journéee et j'ai reçu la box par courrier le soir-même. Il n'a donc pas pu installer la box lui-même mais j'ai suivi ses instructions à la lettre. La box reste bloquée étape 3: signal ftth détecté sans jamais la dépasser.
J'ai essayé d'insérer la jarretière verte dans les 3 autres ports pour vérifier, et je n'atteins pas l'étape 3 donc ce n'est pas la source du pbm. J'ai essayé de débrancher/rebrancher la jarretière dans le module SFP pour m'assurer que ce n'était pas un pbm situé au niveau de la box - ça n'a rien changé.
En regardant les infos avancées sur ma box:
- Info laser SFP: RX détecté, TX inactif
- Puissance SFP: RX: -24.68 dBM, TX: -11.78dBM
- Fabricant SFP: WTD RTXM166-501-C13
J'ai appelé le 1044 et le 3244 une dizaine de fois, le rdv le plus proche qu'on m'ait proposé est le 21 mai (maintenant il n'y en a plus du tout)... aucun créneau dispo sur le webdiag quand je reçois les sms de réservation non plus. Je suis en 4G pour télétravailler, je suis à deux doigts de me rétracter (3j restant) et de passer chez un autre opérateur
Merci d'avance pour votre aide ! N'hésitez pas si il vous faut plus d'infos sur mon setup
Cordialement |
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Dernière édition par tristax le Vendredi 23 Avril 2021 17:27:49; édité 4 fois |
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Posté le: Samedi 24 Avril 2021 12:45:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nopso69
Nouveau
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Inscrit le : 19 Avr 2021 Messages : 4
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Forfait : Freebox Optique
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Salut, prépare toi à attendre longtemps pour avoir un RDV avec un technicien. |
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Posté le: Samedi 24 Avril 2021 14:11:59
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mickeul16
Connaisseur
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Sauf si par chance(si si ça peut arriver un coup de chance), il y en a un qui est dans le secteur et qu'il a été averti d'un souci
J'ai eu un souci en fin d'année (étape 3 sur Freebox Révo), on me proposait un RDV qu'au bout de 7-15 jours, que j'ai validé, en me disant je ferais avec les moyens du bord, et le jour de l'ouverture du ticket, j'ai été appelé par un technicien ITI qui était dans le secteur, il est arrivé 10 min après chez moi pour me changer le boitier ONU qui était défaillant. |
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⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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Posté le: Mardi 11 Mai 2021 20:20:41
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tristax (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Finalement j'ai pu obtenir un rdv avec un technicien une semaine après mon message.
Il a diagnostiqué un défaut au niveau de la box, et après envoi d'une nouvelle box pop j'ai accès à la fibre!
Merci pr vos réponses |
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Posté le: Mardi 11 Mai 2021 20:45:06
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mickeul16
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En voilà un bel happy end, profites bien de ta connexion, mais attention, c'est addictif! |
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Posté le: Mardi 11 Mai 2021 22:44:24
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menelas29
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