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  Posté le: Lundi 14 Avril 2008 10:09:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Bonjour,
Ce qui me surprend, c'est la fin à 22h (pour des bureaux, ça fait tard).
Dans mon voisinage proche, il n'y a rien de ce genre.
A noter, hier, dimanche, pas une dessynchro (sauf quand j'ai débranché la Freebox).
Donc, soit Free a résolu le problème (et dans ce cas là ça venait de chez eux) soit le perturbateur fonctionne :
-Lundi de 10h à 22h
-Samedi à partir de 10h au début de l'après midi (grosses perturbations du modem ADSL à 13h55) et termine avant 19h
-Ne fonctionne pas le dimanche.
On verra ça ce soir (j'ai laissé la Freebox branchée, Freebox TV allumée).
A noter aussi que pendant les perturbations la marche de bruit UP oscillait entre 0dB et 103 dB
Merci d'avance. |
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| Posté le: Lundi 14 Avril 2008 10:22:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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crysta75
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
Un RDV avec un technicien Free sera nécessaire si par la suite le GAMOT doit etre lancé |
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Sébastien
Pas de message privé non solicité |
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| Posté le: Lundi 14 Avril 2008 10:26:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Bonjour,
| crysta75 a écrit: | Bonjour,
Un RDV avec un technicien Free sera nécessaire si par la suite le GAMOT doit etre lancé |
Merci pour votre réponse.
Je regarde ce soir (et demain si pas de déconnexions aujourd'hui car peut être que ce perturbateur ne travaille pas le lundi) si j'ai encore des déconnexions et je vous tiens au courant.
Bonne journée.
PS : à noter que le rendez vous devra avoir lieu entre 10h et 22h pour voir ces déconnexions. |
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Dernière édition par lfl_038 le Lundi 14 Avril 2008 10:33:14; édité 3 fois |
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| Posté le: Mardi 15 Avril 2008 09:50:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Bonjour,
| crysta75 a écrit: | Bonjour,
Un RDV avec un technicien Free sera nécessaire si par la suite le GAMOT doit etre lancé |
Hier, lundi, pas de déconnexions. Espérons que le problème soit résolu.
| Assistance Free a écrit: | Dans l'hypothèse où vous ne pourriez toujours pas vous connecter, je vous invite à prendre contact directement par téléphone avec notre Centre de Relation Utilisateur, afin que nous puissions convenir d'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens itinérants, dans la mesure des disponibilités, afin que ce dernier puisse se déplacer à votre domicile pour une vérification de votre installation.
A titre informatif, le coût de ce déplacement varie en fonction de certains critères :
- problème identifié trouvant son origine dans l'installation de l'utilisateur 49 euros,
- l'utilisateur n'est pas présent lors de la visite du technicien 49 euros,
- aucun problème identifié - services fonctionnels à l'arrivée du technicien 49 euros,
- problème identifié sans responsabilité de l'utilisateur : aucune facturation.
Il se peut également que l'intervention nécessite un remplacement de matériel autre que le modem (alimentation, filtre ADSL,...) ou la pose de fournitures qui sont alors facturés 20 euros en complément de la facturation de l'intervention même. |
Ca c'est pas cool. En cas de problème de déconnexion aléatoire (comme c'était le cas chez moi avec des fréquences variant entre toutes les 2 heures à toutes les 5 minutes), c'est la loterie !
Non seulement on risque de payer 49 Euros mais en plus il n'y aura pas de gamot de lancé si lors de la visite du technicien il n'y a pas de déconnexion.
Je comprend que beaucoup de personnes n'arrivent pas à se faire corriger ce problème de déconnexions aléatoires, dont voici un extrait ci dessous:
Pourquoi Free ne pourrait il pas récupérer le log des connexions/déconnexions sur les Freebox ?
Espérons que pour moi le problème se soit résolu "tout seul" comme pour ce topic.
Je vérifie ce soir si il y a eu des déconnexions aujourd'hui.
Merci à deadeye3783, abel99 et crysta75 pour leurs réponses. |
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Dernière édition par lfl_038 le Mardi 15 Avril 2008 11:54:39; édité 4 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 09:36:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Plus de dessynchro depuis samedi 12/4 19h.
Il y a donc quelqu'un qui a fait quelque chose ...
Problème donc résolu, du moins pour l'instant. |
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